Retourzending

Indien u zoekt naar informatie in verband met onderstaande titels,
klik dan door om naar de lijst met veel gestelde vragen te gaan en
verdere contactinformatie

Teruggave-/terugbetaling-/annulatiebeleid

Wij proberen al onze klanten tevreden te houden. Daarom opereren wij vanuit een klantvriendelijke service indien dit niet het geval is, een klant van gedachten verandert, of een klant een fout maakte bij de bestelling. Bij voorgaande opsomming volgen wij het hieronder beschreven beleid. Dit beleid of deze voorwaarden hebben geen invloed op de wettelijke rechten van onze klanten. Wij laten klanten toe om bestellingen aan ons terug te bezorgen binnen een termijn van 8 dagen wanneer de klant niet 100% tevreden is. Toch vragen wij klanten ons in dit geval een e-mail te versturen met de reden van terugbezorging.

Teruggave

In geval van teruggave kunnen wij alleen leveringskosten of kosten afkomstig van de post terugbetalen indien wij u het verkeerde product bezorgden, of indien het geleverde product beschadigd of defect is. Wij voorzien geen terugbetaling voor deze kosten indien het product in perfecte en werkende staat verkeerde bij levering.

Terugbetaling

Wij hebben onder de voedselveiligheid-wetgeving geen toelating om verzegelde producten die geopend zijn, of papieren of kartonnen verpakkingsdozen die geopend of open gesneden zijn, te herpakken of opnieuw te verkopen. Indien de producten in de originele ongeopende verpakking worden terug gestuurd, voorzien wij een volledige vergoeding van de aankoopprijs van het product (of de producten). Indien de producten in een geopende verpakking worden terug gestuurd, maar ze beschadigd of defect zijn, voorzien wij een volledige vergoeding van de aankoopprijs van het product (of de producten) en verontschuldigen wij ons voor het ongemak. Indien de producten in een geopende verpakking worden terug gestuurd, en ze niet beschadigd of defect zijn, kunnen wij de aankoopprijs niet vergoeden. Indien wij tot een akkoord zijn gekomen met een klant om de volledige, of een deel van de, aankoopprijs te vergoeden, zullen wij dit doen volgens de betaalwijze waarmee het product oorspronkelijk door de klant werd betaald. Deze terugbetaling zal uitgevoerd worden binnen 5 werkdagen nadat de terugbetaling werd overeengekomen.

Annulatie

Klanten kunnen een bestelling annuleren op elk moment voordat de bestelling werd verzonden door ons, onderworpen aan een geschreven akkoord. Indien producten verzonden zijn, hebben wij het recht een annulatie af te wijzen en een klant niet te vergoeden. In enkele gevallen kopen wij namelijk producten aan van derde partijen om noden van klanten optimaal te kunnen vervullen. In dit geval zijn we niet in staat de producten terug te zenden naar de oorspronkelijke organisatie waarvan wij ze aankochten wanneer een bestelling wordt geannuleerd.